今日は久しぶりの快晴でした。
昨日、とある独立系投信に電話する機会がありました。
特に込み入った話というわけではなく、一般的な手続き関係です。
結論から申し上げますと、対応のあまりの酷さに愕然としました。
企業としてどうとか言う以前の問題のように感じました。
気になった点を下記に列挙します。
・受付の女性の話し方が「○○です〜〜」と語尾を異常にのばしている。
(電話応対の教育を受けていなさそう)
・「少々お待ちください」の後、いきなり上司と思われる男性が出てくる。
(○○に代わります、という一言があってもいいのに)
・出てきた上司の話し方が異常に高圧的かつやる気無し。
(受付の女性の応対が悪い理由がここで判明)
即解約の手続きをしました。
このような企業にお金を託すことはできません。
インターネット取引が中心のこのご時世、電話応対のみというわけですから、顧客対応はしっかりとやってもらいたいものです。